1. Introducción

Estos términos y condiciones rigen la relación entre Litus SpA (en adelante, “Litus,” “nosotros,” o “nuestra”) y usted, el Cliente, en relación con las transacciones, pedidos y compras realizadas a través de nuestro sitio web https://www.litus.cl (“Sitio Web”). La utilización de este Sitio Web y nuestros servicios implica la aceptación de estos términos y condiciones. Por favor, léalos detenidamente.

2. Propiedad Intelectual

Litus es la titular de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el contenido de este Sitio Web, incluyendo, pero sin limitarse a, el diseño de la página, textos, imágenes, marcas comerciales, nombres de dominio y software utilizado. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o cualquier uso no autorizado de los Contenidos a menos que se cuente con una autorización expresa y por escrito de Litus.

3. Enlaces

Todos los dominios de Litus cuentan con certificados SSL que garantizan la seguridad de las conexiones. Además, es importante destacar que el Sitio Web de Litus no redirige a sitios externos, excepto para servicios de pago como WebPay, MercadoPago y ETPay, que lo llevan directamente a sus dominios para la pasarela de pago. Esta medida se toma para garantizar la integridad y seguridad de su experiencia en nuestro sitio.

4. Limitación de Responsabilidad

El Cliente reconoce que las herramientas informáticas y las redes utilizadas para procesar y transmitir datos pueden experimentar fallos. Litus no será responsable por interrupciones o suspensiones de los servicios, salvo en casos de culpa grave o dolo por parte de Litus.

5. Política de Privacidad y Procesamiento de Datos por Software CEC

El Cliente se compromete a proporcionar información precisa y actualizada al registrarse o realizar pedidos. Litus puede recopilar, almacenar y utilizar los Datos Personales del Cliente para diversos fines, como procesar pedidos, recibir pagos y mejorar la experiencia del Cliente en el Sitio Web. Los Datos Personales proporcionados por los Clientes serán procesados a través de nuestro software propio llamado “CEC” (Control de Entregas a Clientes).

5.1. Uso de Datos Personales

Litus utilizará los Datos Personales con el propósito de validar órdenes de compra, recibir pagos y mejorar la experiencia del cliente. También empleamos el software CEC para la gestión eficiente de la cartera de clientes, lo que nos permite ofrecer un servicio personalizado y adaptado a sus preferencias y necesidades.

5.2. Comunicaciones Comerciales

Litus podrá utilizar los Datos Personales para enviar encuestas a los Clientes y para enviar comunicaciones comerciales o publicitarias por correo electrónico u otros sistemas de mensajería. Estas comunicaciones estarán sujetas a lo establecido por la legislación aplicable, en particular al artículo 28 B de la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

5.3. Tratamiento de Datos Personales por CEC

El software CEC (Control de Entrega de Cliente) es una herramienta que procesa y analiza los Datos Personales. Estos datos se almacenan en registros o bancos de datos de propiedad de Litus y no son accesibles al público. Litus puede contratar servicios de tratamiento y análisis de Datos Personales a terceros, que actuarán como mandatarios de acuerdo a la ley. El tratamiento de Datos Personales por CEC podría dar lugar al descubrimiento de nuevos Datos Personales, no proporcionados originalmente por el Cliente, los cuales se regirán por esta misma Política de Privacidad.

5.4. Consentimiento

Al aceptar estos términos y condiciones, el Cliente otorga su consentimiento expreso para el procesamiento de sus Datos Personales por el software CEC y otros fines relacionados con la operación del Sitio Web y la prestación de servicios.

6. Registro y Aceptación

Para adquirir productos y servicios a través del Sitio Web, el Cliente debe registrarse y aceptar estos términos y condiciones. Solo aquellos con capacidad legal para contratar, según la legislación vigente, pueden utilizar el Sitio Web. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, no utilice el Sitio Web.

7. Transacciones y Clave Secreta

Al registrarse en el Sitio Web, el Cliente obtendrá una cuenta y una clave secreta. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y clave secreta. Cualquier transacción realizada con la cuenta y clave secreta del Cliente se considerará realizada por el Cliente.

8. Precios

Los precios de los productos y servicios se establecerán en la fecha de la transacción. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Además, tenga en cuenta que los precios de los productos para todos los clientes incluyen el IVA.

Los precios en eventos como el Cyber, ofertas promocionales y descuentos especiales son válidos solo en el rango establecido por la empresa y durante el período indicado.

Los precios exclusivos para miembros del “Club Litus” son aplicables únicamente para clientes con sesión iniciada y que hayan sido aceptados como parte del club, ofreciendo beneficios adicionales como parte de nuestra comunidad.

9. Medios de Pago

Aceptamos pagos a través de Transbank con tarjetas de débito, crédito y prepago. También ofrecemos la opción de pago con Mercado Pago, que incluye tarjetas de débito y crédito (hasta 3 cuotas sin interés) y la utilización de saldo en su cuenta de Mercado Pago. Además, puede realizar transferencias bancarias directas a través de ETPay desde su banco.

10. Formación del Consentimiento y Validación de la Compra

Toda oferta de compra está sujeta a la confirmación, validación y verificación por parte de Litus. La validación se realizará en función de la disponibilidad de productos en stock, la validez del medio de pago y la precisión de los datos proporcionados por el Cliente.

11. Despacho y Costos de Envío

Los despachos se programan con un mínimo de 24 horas hábiles de anticipación, garantizando una entrega puntual. Además, el envío de los productos es 100% gratuito. Los productos se enviarán a la fecha y dirección especificadas por el Cliente a través del Sitio Web, asegurando un servicio de alta calidad. Tenga en cuenta que el servicio de envío se limita a las zonas de cobertura especificadas en el Sitio Web.

12. Cobertura de despacho

Los despachos se programan con un mínimo de 24 horas hábiles de anticipación, garantizando una entrega puntual. El despacho de los productos es 100% gratuito. Realizamos envíos a todas las comunas de la Región Metropolitana, incluyendo Buin, Calera de Tango, Cerrillos, Cerro Navia, Colina, Conchalí, Estación Central*, Huechuraba, Independencia, Isla de Maipo, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Reina, Lampa, Las Condes, Lo Barnechea*, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Ñuñoa, Padre Hurtado, Paine, Pedro Aguirre Cerda, Peñaflor, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago*, Talagante y Vitacura. *En el caso de Lo Barnechea y Santiago Centro, la cobertura puede estar sujeta a restricciones específicas en algunas áreas. Por favor, contáctenos para obtener detalles adicionales.

Sin embargo, tenga en cuenta que no realizamos despachos en las siguientes comunas: Maipú, Puente Alto, El Bosque, La Pintana, San Bernardo, Melipilla, San José de Maipo, Alhué, Maria Pinto, San Pedro y Curacaví. Esta cobertura garantiza que nuestros productos lleguen a su destino de manera eficiente y sin costo adicional, en la mayoría de las comunas de la Región Metropolitana.

13. Devoluciones y Garantía Legal

Las devoluciones de productos adquiridos a través del Sitio Web se realizarán mediante el reembolso directo a la cuenta bancaria del Cliente titular que realizó la compra en un plazo no superior a 14 días hábiles. Nuestro compromiso es asegurar una gestión eficiente de devoluciones en cumplimiento con la legislación vigente en la fecha de la transacción.

14. Modificaciones a los Términos y Condiciones de Uso

Litus se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos una vez publicados en el Sitio Web. Le recomendamos revisar periódicamente estos términos y condiciones.